Mô tả công việc

• Quản lý các tài khoản Social Media: Facebook, Instagram, Google Maps, Yelp,… của khách hàng.
• Chỉnh sửa, cập nhật website WordPress và các thiết kế Poster, Brochure (bằng Photoshop, Illustrator,….) theo yêu cầu.
• Hỗ trợ, tương tác và tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
• Theo dõi thu phí, tiếp nhận xử lý khiếu nại, cập nhật phản hồi của khách hàng và báo cáo kịp thời để có hướng giải quyết tốt nhất.
• Tạo mối quan hệ khách hàng, theo dõi tình hình khách hàng, kịp thời tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhanh nhất và xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.
• Chủ động liên hệ thăm hỏi và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
• Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/ tháng/ quý/ năm
• Thời gian làm việc: Từ 22h đến 5h (từ thứ 2 đến thứ 6), Thứ 7: làm online tại nhà