MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tư vấn chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, facebook…cập nhật phản hồi cho khách hàng nhằm đảm bảo phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
• Liên lạc và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
• Cập nhật, bổ sung thông tin từ phía khách hàng và chuyển giao cho phòng kĩ thuật hỗ trợ để hoàn thiện các gói dịch vụ mới, chỉnh sửa bổ sung các gói dịch vụ đang thực hiện.
• Liên hệ với bộ phận kỹ thuật liên quan để hoàn thiện dịch vụ social media (verify google, tạo account instagram…) cho khách.
• Theo dõi thu phí, tiếp nhận xử lý khiếu nại, cancel, cập nhật phản hồi của khách và báo cáo kịp thời để có hướng giải quyết tốt nhất.
• Chủ động liên hệ thăm hỏi và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
• Tạo mối quan hệ khách hàng, theo dõi tình hình khách hàng, kịp thời tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhanh nhất và xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – 6 (22h – 6h sáng).

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tuổi từ 22 tuổi.
• Có kiến thức marketing căn bản.
• Khả năng vi tính và internet tốt am hiểu về các mạng xã hội và thương mại điện tử.
• Khả năng giao tiếp tốt, lưu loát, trôi chảy, tự tin, không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.
• Tư duy sáng tạo, biết lắng nghe, thường xuyên nắm bắt xu hướng xã hội, tâm lý khách hàng.
• Do đặc thù công việc làm ca đêm nên cần sắp xếp giờ giấc, công việc để duy trì sức khỏe và tinh thần cho công việc ban đêm.
• Tiếng anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI

• Mức thu nhập: 30.000.000/tháng.
• Chính sách đãi ngộ đặc biệt mang tính chất dài hạn cho core members.
•  Môi trường làm việc năng động, thân thiện, các chế độ phúc lợi ưu đãi.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp ổn định lâu dài.
• Có cơ hội làm việc với đội nhóm cả Việt Nam và USA.
• Du lịch hàng năm; Thưởng Lễ, Tết; Lương tháng 13.
• Có hồ sơ lao động, được hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật quy định.